[일요경제 박은정 기자] 이커머스 업계도 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 방역에 구멍이 뚫렸다. 쿠팡 부천 물류센터에서 코로나19 확진자가 36명으로 급속도로 퍼진 가운데, 마켓컬리 물류센터 일용직 근무자도 확진 판정을 받아 비상이 걸린 것이다. 이에 쿠팡과 마켓컬리 소비자들의 불안감이 더욱 커지고 있다.일용직 근무했던 상온1센터 폐쇄…현재 폐쇄27일 보건당국에 따르면, 마켓컬리를 운영하는 컬리는 24일 상온 1센터 물류센터에 출근한 일용직 근무자가 이날 코로나19 확진 판정을 받은 것으로 확인됐다. 해당 확진자는 지난

[일요경제 박은정 기자] 티몬이 지난 3월 창사 월간흑자를 기록하며 기업공개(IPO)에 본격적인 시동을 걸었다. IPO 대표주관사로 미래에셋대우까지 선정하며, 내년 상장을 목표로 속도를 높이고 있다. 이에 이커머스 업계에 큰 지각변동이 일어날 것으로 예상된다.티몬은 27일 기업공개 대표주관사로 미래에셋대우를 선정하고 상장 절차에 들어갈 것이라고 공식 발표했다. 티몬이 IPO에 성공할 경우, 국내 이커머스 기업 중에서 최초로 증권시장에 진입하게 된다. 향후 티몬은 주관사와 협의 과정을 통해 IPO 시기를 구체적으로 결정할 예정이며 목

[일요경제 박은정 기자] 대규모 영업손실로 쿠팡의 경영에 대한 우려와 달리, 쿠팡이 지난해 매출 7조원을 달성하며 신기록을 기록했다. 새벽배송과 당일배송, 무료배송 등 공격적인 전략을 내세우며 60%가 넘는 고성장세를 나타냈다. 특히 적자를 감안하면서 이커머스 시장을 잡겠다는 '아마존 전략'이 성공을 해내고 있다는 긍정적인 평가도 나오고 있다.14일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면, 쿠팡은 지난해 연결 기준 7조1530억원의 매출을 달성했다. 이는 전년 4조3545억원 대비 64% 급증한 수치다. 그동안 쿠팡의 발목

[일요경제 박은정 기자] 티몬이 창립 10년만에 월 흑자전환에 성공했다. 지난 3월 실적을 집계한 결과 1억6000만원의 월간 이익을 기록한 것이다. 이에 티몬은 다시 상장을 추진하겠다는 의지를 밝혀 과연 상장에 성공할 수 있을지 관심이 모아진다.3월 '흑자' 기록…타임커머스 플랫폼 '성공적'티몬은 3월 실적을 집계한 결과 EBITDA(세금·감가상각비·이자 지급 전 이익) 기준 1억6000만원의 월간 흑자를 기록했다고 2일 밝혔다. 월 단위로 영업이익이 플러스로 전환된 것은 소셜커머스로 시작해 조 단위

쿠팡이 2021년에 기업공개(IPO)를 준비 중이라는 관측이 나왔다. 블룸버그통신은 9일 관계자 인용을 통해 "쿠팡이 내년 상장을 위한 세금 구조 개편 등의 작업에 이미 착수했다"고 보도했다.SK증권은 쿠팡 IPO에 대해 국내 상장보다는 해외 상장 가능성이 크다고 분석했다. 유승우 연구원은 "블룸버그통신에 따르면 쿠팡은 2021년 상장을 검토하고 있으며 내년 상장을 위해 이미 세금 구조 개편 작업에 착수했다"고 밝혔다.이어 "구체적인 상장 계획이 밝혀진 것은 없지만 상장 요건을 고려할 때 한국보다는 미국의 나스닥시장과 같은 해외 증

게임 아이템 확률성 상품과 제주도와 같은 도서지역 추가 배송비용 등 관련 정보들이 앞으로 소비자들에게 자세히 제공된다. 26일 공정거래위원회는 '전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시' 개정안을 이날부터 다음달 16일까지 21일간 행정예고 한다고 이같이 밝혔다.상품 고시란, 통신판매업자가 소비자에게 제공해야 할 재화 등 정보 관련 사항과 거래조건 정보의 내용과 제공 방법 등을 구체적으로 제시하도록 한 전자상거래 법령의 하위 규정이다.개정안에 따르면 판매업자들은 △확률성 상품 확률정보 △제주도 등 도서지역

쿠팡이 알베르토 포나로 신임 최고재무관리자(CFO, 사진)를 영입하는 데 성공했다. 포나로 CFO는 한국과 미국, 유럽의 글로벌 상장사·비상장사에서 활동해 온 재무 전문가로, 지난 25년 간 다양한 기업의 재무 관리를 총괄한 인물이다. 그는 쿠팡에 합류하기 전, IGT PLC(International Game Technology)의 CFO 겸 EVP로 근무했다. IGT 합류 전에는 두산인프라코어 건설기계의 글로벌 CFO 및 유럽, 중동, 아프리카(EMEA) 대표를 맡아 글로벌 사업 확장을 이끌었다.또한 포나로 CFO는 이탈리아 시에

쿠팡이 최근 사업을 확대한 검색광고와 관련해 일부 셀러(판매자)들이 대거 반발에 나서 논란이 일고 있다. 셀러들에게 거액의 광고비가 부과되면서 피해를 주장하는 셀러들이 나타난 것이다. 이에 쿠팡 측은 의사소통 간의 문제가 있었다고 해명하며 환불조치에 나섰다. 4일 쿠팡과 관련 업계에 따르면, 쿠팡은 지난 8~9월경 검색광고 사업을 확대전개했다. 검색광고는 고객이 쿠팡 사이트에서 특정광고를 검색하면 광고계약을 한 셀러들의 상품이 우선 검색되도록 해주는 사업이다.이후 쿠팡은 텔레마케터들을 모집하며 영업활동에 적극적으로 나섰다. 문제는

쿠팡은 나이키와 월마트를 거친 재무 전문가 마이클 파커(Michael Parker) 최고회계책임자(CAO, Chief Accounting Officer)로 신규 영입했다고 1일 밝혔다.파커 CAO는 쿠팡에 합류하기 전 화려한 이력을 갖고 있다. 파커 CAO는 나이키의 거버넌스 및 외부보고 통제 부문 부사장(VP)를 역임했다. 또한 나이키의 외부 회계감사와 미국 증권거래위원회(SEC) 보고를 담당했으며 기술회계 정책과 내부 통제 거버넌스를 이끌었다.나이키 합류 전에는 월마트에서 근무하며 전세게 월마트 지사에 부패방지를 위한 재무 통제

#소비자 A씨는 최근 SNS 마켓을 통해 5만원 상당의 운동화를 구입했다. 하지만 배송 예정일이 지나도 물품이 배송되지 않아 해당 SNS를 다시 확인했다. SNS에는 어느새 자신이 작성했던 글은 사라지고, 사업자는 연락이 두절 돼 아무런 조치도 취할 수 없었다.최근 블로그와 SNS 등이 새로운 쇼핑 플랫폼으로 인기를 끌면서, 이에 따른 소비자들의 피해도 늘어나고 있다. SNS 마켓에서는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 따른 청약철회, 정보제공 등이 이뤄져야 하지만 폐쇄적으로 진행되는 탓에 소비자들의 피

해외직구 사이트가 활성화됨에 따라 배송대행 서비스 이용도 증가하면서 미배송과 배송지연 등의 피해도 빈번한 것으로 나타났다.한국소비자원은 국제거래 소비자상담을 분석한 결과, 해외직구 배송대행 서비스 관련 소비자불만과 피해가 지속되고 있는 것으로 조사됐다고 31일 밝혔다.조사결과를 살펴보면, 최근 2년 5개월 간(2017년 1월~2019년 5월) 해외직구 배송대행 서비스 관련 소비자 불만이 △2017년 680건 △2018년 679건 △2019년(5월 기준) 205건으로 매년 지속적으로 증가폭을 보이고 있었다.품목별로는 의류 및 신발이

전자상거래업체 구팡에서 판매하고 있는 모든 상품이 24일 오준 기준 '품절'로 처리되면서 주문이 중단됐다.쿠팡은 오류가 발생한 원인을 파악 중인 것으로 전해졌다.업계 등에 따르면 24일 오전 9시 25분 기준 쿠팡의 모든 제품은 '재고 없음'으로 처리돼 주문이 불가능한 것으로 확인됐다.상품을 클릭해 상세페이지로 들어가면 '품절 임박'과 '0개 남았습니다'라는 안내 문구가 뜨고 장바구니에 상품을 담을 수는 있지만, 결제가 진행되지 않는다.이 같은 오류는 쿠팡 웹사이트와 모바일앱

전자상거래 업체 위메프가 2년여 만에 통신판매중개업자 자격을 획득했다. 위메프는 내달 5일부터 기존 통신판매업자(판매업자)에서 통신판매중개자(중개자·오픈마켓) 지위로 전환하고 입점업체 등과 개정 약관 동의 절차를 진행할 것이라고 3일 밝혔다.전자상거래 업체는 상품을 직접 매입해 판매하거나 입점업체에 수수료를 부과한 후 중개하는 방식을 병행한다. 다만 업태가 판매업자가 아닌 중개업자로 등록돼 있을시 소비자가 품질 불량이나 배송, 가격 등 관련 피해를 볼 때 법적 책임을 지지 않게 된다. 이로써 위메프는 품질과 배송, 반품 등의 문제에

티몬이 이진원 최고운영책임자(COO, 부사장)를 신임 대표이사로 선임했다. 이 신임 대표는 이커머스 상품기획자(MD) 출신으로 영업실무를 담당하며 리더로 성장해 대표이사에 오른 업계 최초의 사례로 꼽힌다.티몬은 12일 이같은 승진 내용을 밝히고 "이진원 대표가 지난해 10월 티몬 최고운영책임자로 영입된 뒤 괄목할만한 영업 성과를 만들어 냈다"며 "조직 측면에서도 담당하고 있던 영업과 마케팅 조직을 보다 능동적이고 빠른 조직으로 변모 시켰다"고 설명했다.티몬은 이번 승진 인사를 통해 이 대표에게 보다 확실하게 힘을 실어, 영업과 마케

#A씨는 지난 4월 국내가수 콘서트 티켓을 구매하기 위해 해외 티켓 재판매 사이트인 '비아고고'를 통해 티켓 2장을 구매했다. 하지만 원가가 2장에 30만원인데 160만원이 결제돼, 즉시 구매 취소를 요청했지만 비아고고 측은 취소 불가를 주장했다.#B씨는 지난해 8월 비아고고 사이트를 통해 일본 공연 티켓을 33만원에 구매했지만 뒤통수를 맞았다. 판매자가 티켓을 보내지 않은 것이다. 이에 비아고고 측에 구매 취소를 요청했지만 회사는 공연 당일까지 티켓을 받지 못한 경우에만 취소를 할 수 있다고 전했다.이는 최근 해외에

온라인 메신저를 통해 선물한 이모티콘을 선물 받은 사람이 다운로드를 하지 않았다면 구매자가 환불을 받을 수 있다는 결정이 나왔다.한국소비자원 소비자 분쟁조정위원회는 '전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)에 따른 청약철회권'을 기준으로 이모티콘을 판매한 사업자는 구매자에게 구입대금을 환급해야 한다고 7일 결정했다.청약철회권은 소비자가 일정기간 내에 해당 계약관계를 벗어날 수 있도록 하는 권리로, 전자상거래법에 따른 청약철회 기간은 7일이다.앞서 소비자 A씨는 어머니에게 선물하기 위해 이모티콘을 구입한

국내 최대 이커머스 업체인 쿠팡이 김범석 단독 대표 체제에서 3인 각자 대표 체제로 전환됐다. 김범석 대표가 권한을 나누어 경영을 하는 것은 지난 2010년 창립 이후 처음이다.쿠팡은 19일 고명주 HR임원, 정보람 핀테크 임원을 각자 대표로 새롭게 선임하고, 3인 각자 대표 체제로 운영할 것을 밝혔다. 김범석 대표는 전략기획에 집중할 계획이다.인사부문은 고명주 신임 대표가 맡는다. 고 신임 대표는 하이트진로에서 인사와 조직융합, 기업문화를 담당한 인물이다. 쿠팡이 지난해 말 이른바 '공격적 투자'로 20억 달러를 이

세계 최대 전자상거래업체 아마존이 중국 시장에서 철수한다. 18일 블룸버그 등 주요외신에 따르면, 아마존은 오는 7월 18일부터 중국 온라인 사이트 운영을 중단하고 더 이상 중국 쇼핑몰을 통해 제품을 서비스하지 않을 것을 밝혔다.아마존은 그동안 중국 전용 쇼핑몰을 통해 중국 소매업자들이 중국인 소비자들을 대상으로 제품을 팔 수 있도록 지원해왔다.아마존은 성명서를 통해 "사업종료가 원활히 이뤄지면서도 최상의 고객 체험을 전달할 수 있도록 입점업체들과 협력하고 있다"고 전했다.또 아마존은 중국내 지역별 물류기지인 풀필먼트센터와 중국 소

쿠팡이 지난해에도 1조원 가량의 영업손실을 기록했다. 다만 매출액은 4조원을 돌파하며 업계 최대치를 기록했다. 쿠팡은 계속되는 적자행진에도 불구하고 공격적인 투자를 이어갈 방침을 밝혔다.15일 쿠팡이 금융감독원에 제출한 감사보고서에 따르면, 쿠팡은 지난해 매출액 4조4227억원을 기록했다. 다만 영업손실액은 1조970억원(연결기준)이었다.쿠팡의 매출액은 위메프(4294억원), 티몬(4972억원)의 10배 수준이다. 옥션과 G마켓을 운영하는 이베이코리아(9812억원)보다는 4배 이상 많다. 11번가(2280억원)까지 포함해 국내 이커

# 소비자 ㄱ씨는 인스타그램에 매물로 올라온 트렌치코트를 보고 지난해 4월 6일 카카오톡으로 연락 후 23만원을 입금하고 다음날인 4월 7일 상품을 수령했다. 구매 당시 판매자가 보내준 링크를 통해 제품의 상세사진을 보고 구매했는데, 실제로 제품을 받아보니 사진과는 너무 달랐고 심지어 옷 뒤쪽에 오염도 있어 수령 후 10분 만에 판매자에게 카카오톡으로 환불요구를 했으나, 판매자는 1:1 주문상품이라며 환불을 거부했다.소셜미디어(SNS)를 통한 제품 판매가 늘면서 이로 인한 소비자 피해도 늘고 있는 것으로 조사됐다.최근 서울시에 따르