‘배달의민족’‧‘배민찬’ 등을 운영하는 우아한형제들이 통합 고객센터를 운영한다고 15일 밝혔다.
이는 그 동안 배달의민족‧‘배민라이더스’‧배민찬‧‘배민상회’ 등 회사별로 나눠져 있던 고객센터를 한곳으로 모아 통합 고객센터를 조성한 것이다.
통합 고객센터는 서울 송파구 방이동의 본사 근처 건물에 4개 층 규모로 마련됐으며, 이곳에서 300여명의 직원이 근무한다.
또 전화‧웹사이트‧애플리케이션‧카카오톡 메신저 등 다양한 경로로 365일 24시간 운영될 방침이다.
우아한형제들은 “감정 노동으로 지치기 쉬운 상담사들에게 일하기 좋은 환경을 제공하기 위해 공간 인테리어에 특별히 신경을 썼다”고 언급했다.
박현우 기자
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