판매자 정보인 사전승낙서 반드시 확인, 불법지원금 약속 신뢰성 없어

(좌) 온라인 매장 게시형태 (우)오프라인 매장 게시형태

5G서비스가 상용화되면서 단말기 할부금 관련해 불법지원금 지급 피해가 다수 발생해 이용자들의 주의가 요구된다.

방송통신위원회(이하 방통위)는 5G 서비스 개시를 앞두고 이동통신 서비스와 단말장치를 판매하면서 불법지원금 지급을 약속한 후 종적을 감추는 '먹튀'와 같은 사기 피해가 우려된다고 밝혔다. 

방통위에 따르면 과거 구체적인 피해사례로 사전승낙서가 없는 판매자가 온라인상에서 카페·밴드 등을 통해 개통희망자를 내방 유도해 신청서를 작성하고 단말기 대금을 납부케 한 일이 있었다.  

그리고 광고했던 불법지원금 수준을 맞추기 어려워지자 먼저 개통희망자에게 나중에 개통을 희망하는 사람이 납부한 단말기 대금을 불법지원금으로 지급했다. 

이에 대금을 모두 납부하고도 개통을 받지 못한 피해자들이 다수 발생해 약 500명이 피해를 보게 됐다. 

또한 이용자에게 단말기 할부금의 일부를 현금으로 받은 뒤 2~3개월 이후에 남은 할부원금을 완납처리 해주겠다고 약속했으나 완납처리가 되지 않았다. 

해피콜이 올 경우에도 정상적인 구매라고 답변할 것을 요청해 철회도 어렵게 하는 등 피해사례가 110여건이 접수된 바 있다. 

방통위에 따르면 이용자들은 이동통신 서비스에 가입할 때 반드시 ▲영업장(온·오프라인 매장)에 게시돼 있는 사전승낙서 등 판매자 정보를 확인 ▲휴대폰 가격이 과도하게 저렴 ▲택배 등을 통해 신분증 요구 ▲음어 등을 통해 현금을 되돌려 주는 혜택 제시 등에 대해 약속된 혜택을 받지 못할 수 있다는 점을 인식하고 계약체결에 보다 세심한 주의를 기울여야 한다. 

특히 이용자가 판매원의 신원을 알 수 없는 온라인 판매중계사이트 등을 통해 거래시 판매자가 단말기 선입금을 가로채면 돌려받을 수 있는 방법이 없어 각별히 주의해야 한다고 방통위 관계자는 강조했다. 

방통위 관계자는 "이통 3사에 이동통신서비스와 단말장치 판매시 현행화된 사전승낙서를 게시토록 하고 선입금 및 페이백 약속, 신분증 보관·악용 등에 의한 이용자 피해가 발생하지 않도록 각사의 대리점과 판매점에 대한 교육과 모니터링을 철저히 하도록 했다"고 밝혔다. 

저작권자 © 일요경제 무단전재 및 재배포 금지