[일요경제 이지현 기자] 금융감독원(이하 금감원)은 섭테크(Suptech) 혁신을 통해 인공지능과 빅데이터를 활용한 금융감독 디지털 전환에 박차를 가하고 있다.

7일 금감원은 민원상담시스템 빅데이터 구축과 보험 불완전판매 인공지능 활용 등 섭테크 관련 금융감독시스템 추진현황을 발표했다.

섭테크는 금융감독(Supervision)과 기술(Technology)의 합성어로 최신기술을 활용해 금융감독 업무를 효율적으로 수행하기 위한 기법이다.

금감원은 지난해 대부업 불법추심 판별지원 및 민원분류 추천시스템 운영을 시작으로, 최근 AI 사모펀드 심사, 보험TM 불완전판매 식별, 인터넷 불법금융광고 감시 등 5개의 시스템으로 확대 구축해 운영할 예정이다

섭테크에 활용된 3가지 기술은 ▲음성텍스트 변환 ▲빅데이터 ▲기계독해이다.

대부업자와 통화한 녹취파일로 음성텍스트변환 기술을 적용해 언어폭력·반복추심 등을 판별해 불법추심 여부를 식별하고, 보험영업 검사 시 보험계약자에게 필수적으로 고지하는 항목의 허위 안내 등을 판별해 불완전판매 여부를 식별하도록 했다.

빅데이터를 활용해 통장 및 개인신용정보 매매, 휴대폰 소액결제 등 인터넷에 만연한 불법금융광고를 조기에 적발·차단할 수 있는 기반도 마련했다.

AI가 민원인이 제출한 민원내용을 분석해 민원유형 및 유사민원 등을 업무담당자에게 자동으로 추천하고, 기계독해 기술을 활용해 AI가 사모펀드보고서를 읽고 주요 항목별로 적정성을 판단함으로써 심사업무를 지원하도록 했다.

금감원 관계자는 "올해 민원상담시스템에 대한 빅데이터 활용기반을 구축해 민원상담뿐만 아니라 민원동향을 종합 분석할 수 있는 시스템으로 고도화 할 예정이다"며 "디지털 전환기에 대비한 금융감독역량을 강화하고, 금융소비자 목소리에도 더 빠르게 대응해 나갈것"이라고 말했다.